Política de privacidade

ATENÇÃO A GOLPES

A Quarteto Kids nunca solicitará por WhatsApp ou redes sociais:

• CPF
• Senha
• Código de verificação
• Dados de cartão
• Pagamentos ou taxas para participar do programa

O cadastro é gratuito e deve ser feito exclusivamente pelo site oficial: https://quartetokids.com.br.

Não envie dados nem faça pagamentos a quem prometer cadastrar você no programa. Em caso de suspeita, procure os canais oficiais publicados no site.

Última atualização: 20 de outubro de 2026. Versão: 2026-10-20.

A Quarteto Kids trata dados pessoais para operar a loja, atender seus clientes e administrar os serviços solicitados. Esta política informa as finalidades, escolhas e canais para o exercício dos direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Controladora e canal de privacidade

A empresa identificada no rodapé desta página é a controladora dos dados utilizados na operação da Quarteto Kids. O canal de privacidade é o e-mail de atendimento exibido no rodapé, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Você também pode usar a Central de privacidade em /privacidade, disponível pelo rodapé e pela sua conta.

O atendimento é gratuito. Para proteger seus dados, podemos confirmar sua identidade de forma proporcional antes de fornecer informações ou efetuar alterações. Nunca solicitamos senha, código de autenticação ou dados completos de cartão pelo atendimento.

2. Dados e finalidades

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, identificação necessária, dados de autenticação e informações de perfil fornecidas por você. Usamos esses dados para criar e proteger a conta e atender suas solicitações. A data de nascimento no perfil é facultativa; não informe dados de crianças.
• Compras e entregas: CPF quando necessário, nome, contato, endereço, produtos, preços, frete e histórico dos pedidos, usados para executar a compra, entrega, troca, reembolso e obrigações fiscais ou consumeristas.
• Pagamentos: identificadores e situação da transação retornados pelos processadores. Não armazenamos número completo nem código de segurança do cartão.
• Indique & Ganhe: código de indicação, aceite do regulamento, compras atribuídas, comissões, saldos, solicitações de pagamento e dados necessários ao recebimento, incluindo CPF e chave Pix. São utilizados para executar o programa solicitado, prevenir autoindicação e fraude e cumprir obrigações relacionadas aos pagamentos.
• Carrinho e favoritos: itens e preferências necessários aos recursos solicitados. Lembretes facultativos por e-mail ou WhatsApp dependem da autorização correspondente e podem ser interrompidos.
• Atendimento e direitos: mensagens, protocolos, respostas, verificações de identidade e registros necessários à prestação do atendimento e demonstração das providências.
• Segurança: sessões, eventos e informações técnicas estritamente necessárias à autenticação, proteção e prevenção de abuso.
• Métricas opcionais: com sua escolha afirmativa, identificador aleatório de navegador/sessão, páginas públicas visitadas, ações e duração aproximada da visita. Não usamos essa medição para capturar campos digitados, senhas ou dados de cartão.
• Publicidade opcional: com sua autorização, Meta Pixel e Google Ads podem tratar identificadores de navegador, interações e conversões para medição de campanhas. Esses fornecedores podem utilizar seus próprios identificadores e mecanismos descritos em suas políticas.

3. Bases legais e necessidade

Cadastro, compras, entregas e a administração do programa de indicação utilizam os dados necessários à execução dos serviços solicitados e dos contratos. Registros fiscais, contábeis e outros exigidos são tratados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Proteção contra fraude, segurança e defesa em processos podem envolver cumprimento de obrigações, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, conforme a finalidade e a avaliação aplicável.

O envio facultativo de novidades e ofertas por e-mail e os rastreadores opcionais são baseados nas escolhas específicas apresentadas a você. Não condicionamos a compra à autorização de publicidade, métricas ou e-mails promocionais. Aceitar termos ou conhecer esta política não equivale a consentir com essas finalidades opcionais.

4. Cookies, métricas e publicidade

Recursos essenciais mantêm autenticação, segurança, carrinho e funcionalidades solicitadas. O registro funcional de uma indicação ou da participação em uma campanha com benefício pode ser necessário para atribuir o benefício solicitado e evitar fraude; isso não autoriza rastreadores de publicidade de terceiros.

Métricas de navegação e publicidade são desativadas por padrão. Você pode aceitar, rejeitar os opcionais ou autorizar categorias separadamente em “Preferências de cookies”. A escolha pode ser alterada pelo rodapé a qualquer momento e vale neste navegador por até 180 dias. Em outro dispositivo, você poderá precisar escolher novamente.

Ao retirar uma autorização, interrompemos os eventos opcionais controlados pela loja e removemos os identificadores opcionais acessíveis ao site. Quando necessário, a página é recarregada para interromper scripts já carregados. A retirada não desfaz tratamentos lícitos anteriores nem apaga automaticamente registros mantidos por terceiros, que podem exigir solicitação adicional pelos canais de privacidade.

5. Comunicações e registros de consentimento

A autorização para novidades por e-mail é voluntária e registrada com data, origem, finalidade, método e versão da informação apresentada. Você pode cancelar pelo link da mensagem, pela Central de privacidade ou pelo contato da loja. Registros históricos sem comprovação suficiente de autorização não são usados para disparos até nova adesão voluntária.

Mensagens necessárias à segurança, recuperação de acesso, compras, pagamentos e entregas podem continuar enquanto necessárias à prestação do serviço. Notificações do aplicativo dependem da permissão do navegador e podem ser desativadas nas configurações do aparelho ou pelo item “Aplicativo e notificações”.

6. Compartilhamento e fornecedores

Os dados estritamente necessários podem ser tratados por:

• serviços de hospedagem, banco de dados, armazenamento, segurança e suporte da infraestrutura do ChatGPT Sites;
• Google, para autenticação quando você escolhe entrar com Google;
• Mercado Pago e Stripe, para processar os pagamentos selecionados;
• Melhor Envio, Correios, transportadoras e entregadores selecionados, para cotação e entrega;
• Resend, para envio de mensagens necessárias ou autorizadas;
• Meta e Google, para publicidade e medição de campanhas quando autorizadas;
• prestadores administrativos, contábeis e autoridades, quando necessário para a finalidade contratada ou obrigação aplicável.

Não vendemos dados pessoais. A contratação de operadores e seus acessos deve respeitar a necessidade, a segurança, as instruções da controladora e a finalidade do serviço.

7. Transferências internacionais

Fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Essas operações devem observar as hipóteses e garantias do art. 33 da LGPD e a regulamentação aplicável da ANPD, incluindo cláusulas-padrão ou outro mecanismo válido quando necessário. Você pode solicitar informações sobre os fornecedores e as transferências pelo canal de privacidade. A publicação desta política não substitui as verificações contratuais e de segurança da controladora.

8. Conservação, exclusão e backups

Aplicamos os seguintes parâmetros operacionais:

• preferências de cookies no navegador: até 180 dias, ou até você alterar ou apagar a escolha;
• eventos identificáveis de métricas de navegação: janela de 90 dias, com limpeza durante a ingestão de eventos e a consulta ao painel;
• registros de escolhas de cookies: até dois anos, com limpeza executada ao registrar novas escolhas;
• consentimentos de comunicações: enquanto a inscrição estiver ativa; após cancelamento, somente a prova e os dados mínimos necessários à demonstração do atendimento e prevenção de novos envios, pelo prazo justificado pela controladora;
• conta, indicação, atendimento, pedidos, pagamentos e documentos: enquanto necessários à finalidade e, depois, somente pelos prazos legais ou de exercício de direitos efetivamente aplicáveis. A definição depende da categoria do documento e não é uma autorização de guarda indefinida.

Ao receber pedido de exclusão, avaliamos dados em sistemas, parceiros, arquivos e backups, os limites técnicos e as obrigações de conservação. Informamos o que foi removido, anonimizado ou conservado, com motivo e prazo aplicável. A exclusão de conta não elimina automaticamente documentos fiscais, obrigações de entrega ou valores pendentes de indicação. Cópias de segurança devem ter acesso restrito e ciclo de expiração, e os pedidos atendidos devem ser considerados em restaurações.

9. Seus direitos e como solicitar

Você pode solicitar confirmação de tratamento e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, informação sobre compartilhamentos, portabilidade conforme a regulamentação, revogação de consentimento, oposição nas hipóteses legais e revisão de decisões exclusivamente automatizadas quando aplicável.

Na Central de privacidade você pode baixar os dados principais disponíveis da conta e registrar uma solicitação com protocolo. O download não substitui uma resposta completa a um pedido de acesso: dados históricos, pedidos como convidado e registros mantidos por parceiros podem exigir busca adicional. Se não conseguir acessar a conta, utilize o contato da loja.

As solicitações são avaliadas e recebem resposta fundamentada. Nossa meta interna de primeira resposta é de até 15 dias corridos, sem afastar os prazos legais específicos aplicáveis. O simples registro de uma solicitação não significa que uma exclusão já foi executada. A resposta informa as providências efetivas e eventuais restrições. Você pode contestar uma resposta no canal da loja e recorrer à ANPD ou aos órgãos competentes.

10. Crianças e adolescentes

A loja oferece produtos infantis, mas cadastro e compras destinam-se a pessoas adultas responsáveis. Não solicitamos cadastro de crianças nem seus dados para publicidade. Se houver informação de criança ou adolescente indevidamente fornecida, avise pelo canal de privacidade para análise e providências conforme seu melhor interesse e a legislação.

11. Segurança e incidentes

Utilizamos autenticação, sessões protegidas, controles administrativos e registros para reduzir acessos indevidos. Senhas não são guardadas em texto aberto. O acesso aos dados deve ser limitado às pessoas que precisam deles para suas atividades. Nenhum sistema elimina todos os riscos.

Em incidentes, a controladora deve conter a ocorrência, preservar evidências, avaliar riscos e realizar as comunicações à ANPD e aos titulares quando legalmente exigidas. Solicitações, medidas e decisões devem ser documentadas.

12. Alterações e contato

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças na operação e nas regras aplicáveis. Mudanças de finalidade que exijam nova autorização não serão cobertas automaticamente por uma escolha antiga. Para dúvidas, pedidos ou contestação, use a Central de privacidade ou o e-mail do rodapé com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.